Десять тысяч пользователей оценили работу московского велопроката

С начала апреля пользователи столичного сервиса «Велобайк» отправили более десяти тысяч сообщений через мобильное приложение. Горожане делятся впечатлениями от поездок, указывают на технические неисправности и задают вопросы службе поддержки, помогая корректировать работу городской системы проката в режиме реального времени.

Заместитель мэра Москвы по вопросам транспорта Максим Ликсутов уточнил, что каждое обращение проходит обработку специалистами сервиса. По статистике дептранса, подавляющее большинство — свыше 85% — поездок совершаются москвичами с конкретными транспортными целями, а не для прогулок. Такой характер использования сети делает оперативную реакцию на замечания критически важной для поддержания работоспособности велосипедов и электросамокатов. Сезон проката средств индивидуальной мобильности в столице стартовал 1 апреля, и с этого момента активная обратная связь стала основным инструментом для настройки качества услуг и повышения безопасности на дорогах.