Приложение «Моя Москва» преодолело отметку в 251 млн обращений

С момента запуска в 2019 году жители столицы обратились к сервисам приложения «Моя Москва» более 251 миллиона раз. Сегодня программа, объединяющая функционал портала mos.ru, ежедневно помогает решать бытовые задачи 1,3 миллионам активных пользователей, предлагая инструменты для оплаты счетов, записи к врачам и управления городскими услугами прямо с экрана смартфона.

Популярность платформы подтверждается статистикой: общее число скачиваний превысило 9,3 миллиона. Только за текущий год горожане воспользовались цифровыми сервисами свыше 51 миллиона раз. Для оптимизации взаимодействия с пользователями разработчики внедрили цифрового ассистента «Москва». Виртуальный помощник обрабатывает запросы как через текстовый чат, так и голосом, позволяя быстро узнавать школьное расписание, статус госуслуг или передавать показания приборов учета.

Функционал приложения разделен на тематические блоки, охватывающие ключевые сферы жизни москвичей. В разделе «Дом» жители передают показания счетчиков, вызывают мастеров из диспетчерской службы или заказывают вывоз ненужных вещей. Блок «Мои платежи» упрощает оплату коммунальных услуг, детских садов и автомобильных штрафов. Родители используют разделы «Семья» и «Здоровье» для просмотра электронных медицинских карт, записи к врачу или контроля школьных оценок и домашних заданий детей.

Транспортный блок помогает пополнять карты «Тройка» и отслеживать эвакуацию автомобилей, а раздел «Досуг» предоставляет доступ к городской афише «Мосбилет» и сервисам бронирования книг в библиотеках. Все действия синхронизируются с личным кабинетом на портале mos.ru, обеспечивая бесшовный доступ к городским ресурсам вне зависимости от устройства.