Москвичи оценили работу приложения Госуслуги Москвы 160 тысяч раз

Более 123 тысяч горожан с начала 2026 года воспользовались функцией обратной связи в приложении «Госуслуги Москвы». В общей сложности пользователи оставили свыше 160 тысяч оценок и предложений по доработке интерфейса, причем 85% отзывов носят положительный характер, помогая разработчикам адаптировать сервис под реальные запросы жителей столицы.

Разработчики столичного департамента информационных технологий внедряют изменения на основе полученных откликов. Механика взаимодействия проста: в разделе профиля пользователь выбирает вкладку «Оценка приложения», где может нажать «Нравится» или «Не нравится» с возможностью развернутого комментария. Такой подход позволил сделать процесс оплаты счетов, передачи показаний счетчиков и пополнения баланса «Тройки» интуитивно понятнее.

За прошедший год приложение претерпело заметные изменения, включая опцию сохранения и пересылки квитанций. С момента запуска сервиса в 2012 году его скачали более 12,2 млн раз. Постоянный поток обратной связи стал ключевым инструментом для оптимизации функционала, превращая мобильный помощник в инструмент, который ежедневно решает повседневные задачи миллионов горожан.