Как законно вернуть деньги за отмененный тур

Если в стране или регионе отдыха возникли угрозы жизни, здоровью или имуществу, турист имеет полное право расторгнуть договор и потребовать возврата средств. Роспотребнадзор разъяснил алгоритм действий для тех, кто столкнулся с невозможностью совершить поездку из-за внешних факторов, болезни или других непредвиденных обстоятельств.

Первым шагом в решении конфликта должна стать претензия в адрес туроператора. Стороны обязаны попытаться урегулировать вопрос мирно, однако на практике компании нередко отказываются возвращать полную стоимость или удерживают значительные суммы. Если договориться не удалось, пострадавшая сторона вправе обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или сразу подать исковое заявление в суд. В судебном порядке можно взыскать не только цену путевки, но и неустойку, штраф за отказ от добровольного исполнения требований и компенсацию морального вреда.

До 7 июня ведомство проводит всероссийскую горячую линию по вопросам качества туристических услуг. Специалисты консультируют по правилам безопасности на отдыхе, включая рекомендации по питанию, питьевой воде и профилактике заболеваний. Получить помощь можно круглосуточно по бесплатному номеру 8-800-555-49-43 или в региональных консультационных центрах.