Москва возглавила мировой рейтинг доступности цифровых госуслуг

Более 460 онлайн-сервисов сегодня обеспечивают москвичам доступ к управлению городским пространством, от записи к врачу до выбора названий новых станций метро. Эксперты признают столицу мировым лидером в развитии цифровой среды, которая за 13 лет превратилась из системы простых платежей в полноценный инструмент взаимодействия жителей с властью.

Масштабный переход столицы на цифровые рельсы начался в 2011 году, когда горожане впервые получили возможность дистанционно оплачивать счета и записывать детей в школы. С тех пор экосистема разрослась до гигантских масштабов: порталом мэра и правительства Москвы ежедневно пользуются около 3 млн раз. Лидерами по востребованности стали электронные медицинские карты и школьные дневники, к которым за прошлый год обратились 660 млн и 219 млн раз соответственно.

Помимо базовых бытовых функций, цифровизация охватила сферы управления многоквартирными домами и досуга. Сервис «Электронный дом» упростил взаимодействие с коммунальными службами, а запуск платформы «Мосбилет» централизовал рекомендации по культурным событиям города. Только за минувший год Москва обновила или внедрила более 110 сервисов, включая автоматизированные системы в библиотеках. По мнению члена Общественной палаты РФ Александра Асафова, ключевая ценность такой модели заключается не в скорости оформления документов, а в возможности жителей напрямую влиять на развитие своих районов через платформы вроде «Активного гражданина» и «Город идей».