ЦБ запретил МФО навязывать допуслуги через предзаполненные галочки

С 1 июля 2026 года микрофинансовые организации лишатся права заранее проставлять за заемщиков согласия на дополнительные платные сервисы. Регулятор ужесточил базовый стандарт работы рынка, чтобы исключить скрытые списания и манипуляции с визуальным оформлением договоров, которые часто вводили клиентов в заблуждение относительно реальных условий кредитования.

Обновленный стандарт обязывает компании раскрывать полную информацию о поставщике услуги и последствиях отказа от нее на каждом этапе оформления займа. Теперь МФО запрещено использовать дизайнерские хитрости, такие как выделение шрифтом или цветом только выгодных условий, при одновременном сокрытии менее привлекательных пунктов договора. Новые правила также систематизируют работу с жалобами, сроки рассмотрения обращений и методы взыскания просроченной задолженности.

Решение Банка России последовало на фоне резкого роста недовольства со стороны потребителей. В первом квартале 2026 года число жалоб на работу микрофинансовых институтов подскочило на 47%. Основная масса претензий была связана с невозможностью вернуть средства за навязанные услуги и непрозрачным процессом управления долгом, когда компании уклонялись от предоставления документов по начисленным процентам и фактам погашения займов.