Виртуальный помощник московского транспорта принял 120 тысяч запросов

С начала мая столичный чат-бот Александра обработала более 120 тысяч обращений пассажиров. Чаще всего москвичи уточняли детали оплаты проезда, правила парковки, а также особенности работы городских транспортных приложений и сервисов аренды самокатов и велосипедов, сообщили в пресс-службе городского департамента транспорта.

За ответами на самые разные вопросы стоит искусственный интеллект, который сейчас интегрирован уже в 70% базы знаний ассистента. Технология позволяет боту справляться не только со стандартными запросами, но и реагировать на любопытные или даже абсурдные обращения пользователей. Среди недавних примеров — уточнения о возможности прохода через турникеты по биометрии в солнцезащитных очках, правилах провоза велосипедов на поездах МЦД и даже допустимости поедания шашлыков в вагонах метро.