Руководитель столичного департамента градостроительной политики Владислав Овчинский уточнил, что свыше 85% поступивших заявок были обработаны в течение суток. Основную долю интереса — около 60% — составили вопросы по программе реновации. Жителей волнуют сроки переселения, оформление документов на новые квартиры, покупка дополнительных площадей и качество отделки жилья.
Значительный объем запросов, превышающий 20%, пришелся на работу цифровых площадок. Пользователи активно консультируются по функционалу портала «СтроимПросто» и суперсервиса «Переезд по программе реновации» на mos.ru. При этом традиционная телефония сохраняет статус основного канала связи: за квартал по телефону поступило 11 623 обращения, тогда как электронная почта и профильные порталы суммарно аккумулировали около 1,7 тысячи запросов.
Помимо консультаций, горожане направляют предложения по благоустройству и интересуются возведением социальных объектов. Такой поток данных позволяет профильным ведомствам корректировать взаимодействие с населением и учитывать запросы жителей при планировании градостроительных решений.
Комментарии (0)
Пока нет комментариев. Будьте первым!