Сеть профильных пунктов обслуживания работает на станциях кольца с 2022 года. Основной объем запросов связан с заменой неисправных билетов, консультациями по парковочному пространству и управлением функционалом карт «Тройка». Физические офисы открыты для посетителей ежедневно с 8:00 до 20:00, за исключением официальных праздничных дней.
Несмотря на востребованность очных консультаций, департамент транспорта отмечает, что свыше 75% всех операций пассажиры по-прежнему совершают через цифровые платформы или по короткому номеру 3210. Наличие сети центров на БКЛ позволяет разгрузить контакт-центр и предоставить персональную помощь тем, чьи задачи требуют личного присутствия и взаимодействия с сотрудником.
Комментарии (0)
Пока нет комментариев. Будьте первым!