На обмен неподходящего по размеру товара отводится 14 дней. Покупатель может рассчитывать на возврат денег лишь в том случае, если аналогичного товара для обмена не оказалось в наличии у продавца. Главные условия для возврата — отсутствие следов носки, сохранность фабричных пломб и ярлыков. Отсутствие бумажного чека не является законным основанием для отказа: подтвердить покупку можно выпиской из банка, свидетельскими показаниями или отметками в гарантийном талоне.
Если же в купленной форме обнаружился производственный брак, правила меняются. В этом случае покупатель вправе потребовать бесплатный ремонт, замену на аналогичный товар или полный возврат средств в течение всего гарантийного срока. Продавцы не имеют права ссылаться на внутренние правила магазина или акции, запрещающие возврат товаров с распродажи. Также незаконны требования вернуть вещь исключительно в оригинальной упаковке — по закону обязательны только фабричные ярлыки на самом изделии.
При возникновении споров эксперты советуют начать с подачи письменной претензии на имя продавца. Если конфликт не удается решить на месте, следует направить обращение в территориальное управление Роспотребнадзора. До 21 августа ведомство также консультирует граждан по вопросам качества детских товаров на горячей линии 8 800 555 49 43.
Комментарии (0)
Пока нет комментариев. Будьте первым!