Собянин отметил 15-летие сети центров Мои документы

Работа по созданию современной инфраструктуры началась в 2011 году с открытия первого офиса в Лефортове. По словам мэра, переход к нынешнему формату потребовал не только строительства сети из 139 центров, но и глубокой оцифровки всех ведомственных процессов. Сегодня в системе задействовано 9 тысяч специалистов, которые обслуживают более 260 видов услуг, причем почти все они доступны по экстерриториальному принципу.

Собянин подчеркнул, что уровень сервиса в столичных офисах стал ориентиром даже для крупных коммерческих банков. Успех трансформации, по мнению главы города, заключается в создании профессионального коллектива, способного сочетать технологичность с искренним вниманием к каждому посетителю. За 15 лет сеть «Мои документы» заменила свыше 1,2 тысячи разрозненных приемных различных ведомств, превратившись в единую точку доступа к государственным сервисам.