Заместитель мэра Москвы по вопросам транспорта Максим Ликсутов отметил, что автоматизация общения с пользователями стала частью программы по совершенствованию столичных цифровых сервисов. Если алгоритм не справляется со сложным кейсом, к диалогу подключается сотрудник службы поддержки.
Функционал бота охватывает широкий спектр задач: от продления абонементов на парковки со шлагбаумом и подключения корпоративных счетов до консультаций по правилам использования перехватывающих стоянок. В базе знаний Александры собраны сотни готовых сценариев, которые покрывают наиболее частые запросы московских автомобилистов.
Комментарии (0)
Пока нет комментариев. Будьте первым!