Минтранс ограничит свободную продажу мест для инвалидов в поездах

Согласно новому приказу Минтранса, специализированные купе и места закрепляются за профильными категориями граждан. Если пассажир с инвалидностью не использует коляску, он сможет претендовать на такие места только за десять суток до отправления состава. Дополнительно вводится жесткое ограничение: сопровождающие лица не имеют права занимать специализированные места, если рядом нет основного пассажира, для которого они предназначены.

Помимо билетных квот, обновляются правила коммуникации между перевозчиком и клиентом. Теперь при оформлении проездного документа на поезда дальнего следования пассажир обязан оставить контактные данные — номер телефона или адрес электронной почты. Это позволит РЖД и другим компаниям оперативно предупреждать об отменах, смене маршрута или замене состава. Также упрощается процедура возврата билетов на пригородные электрички: требование оформлять возврат исключительно в кассах будет отменено, что ускорит процесс для пассажиров.