Заместитель мэра Москвы Петр Бирюков уточнил, что чаще всего жители просили направить медиков — зафиксировано свыше 881 тысячи подобных заявок. Ежесуточно дежурство несут до 125 специалистов, работа которых автоматизирована для ускорения реагирования. Стандарт обработки одного запроса составляет менее полутора минут: оператор выясняет обстоятельства, дает первичные рекомендации и при необходимости координирует выезд городских служб.
Система интегрирована с более чем 200 аварийными и экстренными ведомствами Москвы, а также соседних регионов. Техническая база позволяет принимать сигналы через SMS, что критически важно для людей с нарушениями слуха и речи. Кроме того, к сети подключены все операторы связи, обеспечивающие прямое соединение без прослушивания автоответчиков, а также система «Эра-Глонасс», позволяющая диспетчерам напрямую общаться с пострадавшими в автомобилях.
Комментарии (0)
Пока нет комментариев. Будьте первым!