В пресс-службе Wildberries & Russ объяснили, что уведомления, которые начали массово получать пользователи, не несут в себе новых ограничений или изменений в регламентах компании. Подобные сообщения генерируются системой автоматически, когда конкретный заказ невозможно доставить вовремя. Среди причин в компании называют технические накладки при обработке транзакций, вопросы наличия товара на складах или другие точечные сложности, возникающие в процессе логистики.
Поводом для разъяснений стали публикации в Telegram-каналах, авторы которых связали участившиеся отмены с дефицитом горючего. Пользователи жаловались на внезапные аннуляции покупок, видя в этом системный сбой. В РВБ подчеркнули, что компания стремится минимизировать подобные инциденты и оперативно восстанавливать доставку для каждого затронутого клиента, опровергая связь между сервисными уведомлениями и внешними экономическими факторами.
Комментарии (0)
Пока нет комментариев. Будьте первым!